Heb je een conflict met een webshop over een levering? Is je nieuwe smartphone defect binnen de garantie, of werd je vlucht onverwacht geannuleerd? Als consument weet je soms niet waar te beginnen. Gelukkig is er ConsumerConnect.be, het officiële portaal van de FOD Economie dat jou weer in je kracht zet.

Jouw digitale wegwijzer

ConsumerConnect is ontworpen als een centrale ‘one-stop-shop’. Het hart van de website is de interactieve assistent. Via een paar gerichte vragen over jouw probleem krijg je onmiddellijk advies op maat. Je ontdekt wat je rechten zijn en krijgt praktische hulpmiddelen, zoals kant-en-klare voorbeeldbrieven, om zelf een oplossing af te dwingen bij de verkoper.