Slachtoffer worden van phishing is een nachtmerrie, en in de paniek is het vaak moeilijk om te weten wat je als eerste moet doen. Tot nu toe moest je vaak apart je bank en Card Stop contacteren. Dankzij de lancering van “Fraudstop” is dat verleden tijd: vanaf nu kun je via één centraal nummer zowel je betaalkaarten als je digitale bankapp direct laten blokkeren.

Eén nummer, 24/7 bereikbaarheid

Het nieuwe centrale telefoonnummer is 078 170 170. Dit is hetzelfde vertrouwde nummer dat voorheen enkel voor Card Stop werd gebruikt, en het is dag en nacht, 7 dagen per week bereikbaar.

Afhankelijk van je bank gebeurt het volgende na je telefoontje:

• Bij specifieke banken (ING, Beobank, Nagelmackers, Banque CPH, Banque Chaabi du Maroc): De medewerker van Fraudstop stuurt een automatisch bericht naar de bank, waarna de toegang tot je digitale banktoepassingen direct wordt geblokkeerd.
• Bij alle andere banken: Je wordt direct doorverbonden met de fraudedienst van jouw eigen bank, die de blokkering voor je in orde maakt.

Waarom is snel handelen zo cruciaal?

Wanneer je vermoedt dat je bent opgelicht, telt elke seconde. Door direct te bellen, voorkom je dat er (meer) geld van je rekening verdwijnt. Bovendien is een tijdige melding cruciaal voor de juridische afwikkeling en een eventuele terugbetaling door de bank.

Let op: De wet verplicht banken in veel gevallen tot terugbetaling bij niet-toegestane betalingen, maar dit geldt niet als je “grof nalatig” bent geweest (zoals je pincode bij je kaart bewaren) of als je zelf het geld hebt overgeschreven naar een oplichter.